陜北礦業(yè)檸條塔公司：平凡人的平凡工作
2021-04-19 16:27:55
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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陜北礦業(yè)檸條塔公司煤炭銷售中心有一位默默無(wú)聞的基層職工李澤峰，多年來(lái)，他始終發(fā)揚(yáng)“平凡”的精神，不計(jì)得失、甘愿寂寞、扎根崗位、熱情似火。連續(xù)10年服務(wù)司機(jī)“零投訴”；曾獲得礦業(yè)公司“先進(jìn)個(gè)人”、“十佳員工”；被陜北礦業(yè)評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，成為煤炭銷售中心的“標(biāo)桿式”員工。
榮譽(yù)面前他沒(méi)有停下進(jìn)取的腳步。2020年，他響應(yīng)礦業(yè)公司自動(dòng)化智能化的發(fā)展戰(zhàn)略，以“舍我其誰(shuí)、時(shí)不待我”的責(zé)任感，常常游走在一線工作崗位中，積極與裝車員、司磅員及裝車系統(tǒng)工作人員溝通，深入了解自動(dòng)化智能化裝車系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，吸取不同的意見(jiàn)與建議，讓裝車系統(tǒng)更加人性化、智能化，為建設(shè)“世界一流、中國(guó)領(lǐng)先”高品質(zhì)智能化強(qiáng)礦的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
耐心細(xì)致，不厭其煩，服務(wù)熱情。
地銷發(fā)運(yùn)區(qū)是煤炭銷售中心作風(fēng)建設(shè)最直接的“觀察哨”，來(lái)礦區(qū)拉煤的司機(jī)和企業(yè)，最先感覺(jué)到的就是工作人員撲面而來(lái)的熱情。“您好”、“請(qǐng)”、“不客氣”，無(wú)論多么辛苦，多么疲勞，他都能用發(fā)自內(nèi)心的笑容去迎接，而一句簡(jiǎn)單的“謝謝”，對(duì)他來(lái)說(shuō)就是最大的獎(jiǎng)勵(lì)。
“我那天很渾，對(duì)不起了，你們態(tài)度真是好，真是為司機(jī)辦事，謝謝你們。”某煤礦王先生專門來(lái)窗口向工作人員道歉并寫了致歉信。
原來(lái)，王先生申請(qǐng)長(zhǎng)途拉運(yùn)原煤，因喝酒不符合發(fā)運(yùn)要求。但飲過(guò)酒的王先生認(rèn)為是故意為難他，就在磅房里對(duì)工作人員惡語(yǔ)中傷。面對(duì)他的不理智和沖動(dòng)，李澤峰雖然委屈但并沒(méi)有生氣，而是笑臉相迎，為他倒上一杯熱水，讓他先坐下來(lái)喝口水醒醒酒，等他冷靜下來(lái)后，耐心地為他講解起礦區(qū)發(fā)運(yùn)規(guī)定及相關(guān)交通法規(guī)，經(jīng)過(guò)一小時(shí)耐心細(xì)致的解釋，王先生終于明白了不能辦理的原因，第二天后他重新過(guò)來(lái)，順利辦理了發(fā)運(yùn)手續(xù)。面對(duì)李澤峰罵不還口、不計(jì)前嫌、耐心服務(wù)的態(tài)度，王先生既慚愧又感激，逢人就豎起大拇指。
罵不還口、一杯熱茶；事不關(guān)己、傾力相助；他用真情感化誤解，用溫暖傳遞力量，用笑臉拉近感情。十年的接力傳承，綿延不變的是他對(duì)待他人似火的熱情。
盡職盡責(zé)，耐住寂寞，扎根崗位無(wú)怨無(wú)悔。
地銷科承擔(dān)著公司汽車煤炭發(fā)運(yùn)工作，采取透明式辦公模式，每天和來(lái)來(lái)往往的司機(jī)打交道，工作人員不能遲到、不能早退，更不能上班期間干私事，一舉一動(dòng)都在“光天化日”之下。十年來(lái)，雖然人員換了一茬又一茬，但他堅(jiān)守、認(rèn)真、熱情的工作態(tài)度從未改變。
李澤峰是十佳服務(wù)示范標(biāo)兵，在窗口崗位上一干就是10年。長(zhǎng)時(shí)間的伏案工作使他患上了頸椎病，工作強(qiáng)度大時(shí)，經(jīng)常廢寢忘食，頸椎酸痛，但他從來(lái)不抱怨，總是耐心仔細(xì)地工作，辦理好每一份出庫(kù)票。媳婦心疼他，對(duì)他說(shuō)：“磅房工作辛苦，你身體又不好，申請(qǐng)換崗位吧。”而他卻說(shuō)：“既然把我安排到了這個(gè)崗位上，就是信任我，我就要對(duì)得起這個(gè)責(zé)任，只要能把工作做好，我累點(diǎn)算什么。”
這就是李澤峰，一個(gè)平凡人的平凡工作，在平凡崗位中做出“平凡”的事跡。（汪超）
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