漢中市略陽縣：“小窗口”營造優(yōu)化營商“大環(huán)境”
2025-04-07 15:48:17
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 近年來，略陽縣緊緊圍繞深化精準賦權這一核心，將清廉機關建設深度融入政務服務工作流程、窗口作風建設等關鍵環(huán)節(jié)，多措并舉積極推進“一窗通辦”綜窗改革，以政務服務“小窗口”，營造優(yōu)化營商“大環(huán)境”。
聚力標準化建設，全力打造便民服務“樣板間”。充分利用各鎮(zhèn)（街道）現(xiàn)有的場所、設施和人員，對服務環(huán)境進行科學、實用的改善，確保達到“標識明顯、設施齊備、環(huán)境整潔、分區(qū)科學”的標準。同時，高標準配備17名鎮(zhèn)（街道）便民服務中心主任，并精心選拔素質(zhì)高、業(yè)務精的干部充實到窗口一線，全力鍛造一支業(yè)務精通、素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的專業(yè)服務隊伍，為提升政務服務質(zhì)量奠定堅實基礎。
聚力規(guī)范化建設，開啟基層政務服務“新體驗”。對前期擴權賦能延伸下沉的619項政務服務事項進行全面梳理和優(yōu)化，印發(fā)“36+N”政務服務高頻事項指導目錄（涵蓋個人事項18項，法人事項18項），形成統(tǒng)一標準的線上線下高頻事項清單及辦事指南。主動落實首問負責、限時辦結、一次性告知、延時服務、預約服務、幫辦代辦六項制度，并結合政務服務“好差評”一事一評動態(tài)評測機制，切實提升群眾的滿意度，讓政務服務更加規(guī)范、貼心。
聚力便利化建設，服務下沉群眾辦事“少跑腿”。全面推行“1+2+N”綜合窗口模式，即1個便民服務中心主任窗口，2個綜合受理窗口，以及根據(jù)實際需求設置的“潮汐窗口”，實現(xiàn)窗口管理集約化和工作人員調(diào)配最優(yōu)化。依托“略陽縣鎮(zhèn)街村居聯(lián)審聯(lián)辦系統(tǒng)”設立17個跨鎮(zhèn)辦窗口和22個跨村辦窗口，實現(xiàn)了對17個鎮(zhèn)（街道）、165個村（居）和人口較為集中安置點的政務服務全覆蓋，真正做到群眾辦事“想在哪辦就在哪辦，哪里好辦就去哪里辦”。與此同時，通過開展“政務服務趕集”活動，有效推動服務事項和資源“雙下沉”，將政務服務送到群眾家門口。（供稿：趙新紅 李秀娟 馬娟）
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