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西部決策網(wǎng)訊（記者劉玉 通訊員 沙江 楊世凱 宗孝玲）營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)主體發(fā)展的生命線，更是縣域經(jīng)濟(jì)繁榮的重要基石。今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局積極響應(yīng)全縣改進(jìn)干部作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，打響叫亮“稅智鏈”稅務(wù)管家工作特色服務(wù)品牌，以專業(yè)化、精準(zhǔn)化、全周期的“管家式”服務(wù)，為重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)發(fā)展排憂解難，推動(dòng)辦稅流程“提速減負(fù)”，助力稅惠紅利精準(zhǔn)落地，全力打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新標(biāo)桿。

在志丹縣丹秀宸樾住宅小區(qū)項(xiàng)目部，“稅務(wù)管家聯(lián)絡(luò)站”的牌子十分顯眼。作為企業(yè)“家門口的辦稅驛站”，志丹縣稅務(wù)局組建“青年助企團(tuán)”，為企業(yè)提供便捷的辦稅輔導(dǎo)和政策咨詢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“10分鐘辦稅圈”全覆蓋。該項(xiàng)目由陜西源隆創(chuàng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司承建，是志丹縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目。從立項(xiàng)到施工建設(shè)，項(xiàng)目涉及諸多復(fù)雜的稅收問(wèn)題。“稅務(wù)管家”張?jiān)讫埫吭露ㄆ诘绞┕がF(xiàn)場(chǎng)，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接涉稅事項(xiàng)，跟進(jìn)稅務(wù)服務(wù)，及時(shí)解決各類涉稅難題，讓企業(yè)辦稅從過(guò)去的“多頭跑”變?yōu)槿缃竦摹肮芗掖堋薄?/p>

“我們根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展模式，制定了稅務(wù)管家臺(tái)賬以及‘一戶一企’輔導(dǎo)制度?！眹?guó)家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局旦八分局一級(jí)行政執(zhí)法員張?jiān)讫埥榻B，“每月都會(huì)入戶走訪，了解企業(yè)是否存在涉稅問(wèn)題，排查漏報(bào)漏繳風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有任何疑問(wèn)也能隨時(shí)向我們咨詢。”項(xiàng)目經(jīng)理白月海對(duì)此也贊不絕口：“自從設(shè)立了稅務(wù)服務(wù)站，辦稅、繳稅方便多了，稅務(wù)局的工作人員隨叫隨到，和以前相比，效率大大提高?！?/p>

志丹工業(yè)園區(qū)是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)極，也是稅收的主要來(lái)源。志丹縣稅務(wù)局錨定這一關(guān)鍵陣地，依托“稅務(wù)管家服務(wù)站”組建“青年助企團(tuán)”，以“主動(dòng)問(wèn)需、精準(zhǔn)滴灌”的服務(wù)模式，為園區(qū)企業(yè)量身定制“服務(wù)套餐”?！岸悇?wù)管家”張歡和助企團(tuán)同事們深入園區(qū)，將精心制作的“稅務(wù)管家聯(lián)絡(luò)卡”“稅務(wù)管家企業(yè)需求登記卡”送到延安新沃達(dá)天然氣有限公司負(fù)責(zé)人手中，收集企業(yè)涉稅訴求，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“稅務(wù)管家聯(lián)絡(luò)卡”“稅務(wù)管家企業(yè)需求登記卡”是稅務(wù)部門與企業(yè)“一對(duì)一”服務(wù)的橋梁。國(guó)家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局金鼎分局四級(jí)主辦張歡介紹道：“有了這兩張卡，企業(yè)可以及時(shí)了解稅收優(yōu)惠政策，以后遇到任何涉稅問(wèn)題，都能直接聯(lián)系稅務(wù)管家，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既方便又快捷?！?/p>

除了推出“雙卡”服務(wù)，志丹縣稅務(wù)局還進(jìn)一步優(yōu)化溝通機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。稅務(wù)人員主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)，與企業(yè)開(kāi)展面對(duì)面溝通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和涉稅需求為依據(jù)，建立“一企一檔”動(dòng)態(tài)臺(tái)賬。通過(guò)持續(xù)更新和分析臺(tái)賬信息，稅務(wù)部門能夠及時(shí)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和模式，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到 “主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

“現(xiàn)在我們有專業(yè)的管家對(duì)稅務(wù)工作負(fù)責(zé)，遇到稅務(wù)政策和稅收方面不理解的問(wèn)題，直接打電話就能‘一對(duì)一’溝通，第一時(shí)間提供有效、便捷的稅務(wù)服務(wù)。”延安新沃達(dá)天然氣有限公司副總經(jīng)理邊承龍對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)贊不絕口。

辦稅服務(wù)大廳是稅務(wù)部門服務(wù)群眾的“第一窗口”，也是展現(xiàn)稅務(wù)形象的重要名片。志丹縣稅務(wù)局將“稅務(wù)管家服務(wù)站”的“管家式”服務(wù)延伸至窗口，根據(jù)企業(yè)和納稅人繳費(fèi)人的涉稅需求，推行“一對(duì)一”全程幫辦服務(wù)和政策解讀，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)更便捷、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。辦事群眾邊建軍對(duì)此深有感觸：“我不太會(huì)用手機(jī)辦業(yè)務(wù)，這里有導(dǎo)稅員和稅務(wù)管家‘一對(duì)一’服務(wù)，還有綠色通道，很快就辦好了，真的很方便。”

在“稅務(wù)管家服務(wù)站”的智能風(fēng)險(xiǎn)防控體系中，大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)發(fā)揮著“最強(qiáng)大腦”的作用。在稅收風(fēng)險(xiǎn)管理股，平臺(tái)管理人員通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)立即自動(dòng)預(yù)警，管理人員隨即與企業(yè)聯(lián)系，幫助排查并解決風(fēng)險(xiǎn)隱患，避免企業(yè)遭受稅務(wù)處罰和信用評(píng)級(jí)受損，為企業(yè)發(fā)展撐起了堅(jiān)實(shí)的“保護(hù)傘”。國(guó)家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理股負(fù)責(zé)人齊龍表示：“依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)申報(bào)及發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，不僅提高了我們稅務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)分析研判的效能，還能幫助企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)，有效促進(jìn)了稅費(fèi)征管的規(guī)范化和精細(xì)化?！?/p>

自“稅智鏈”稅務(wù)管家工作開(kāi)展以來(lái)，志丹縣稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了從政策推送“精準(zhǔn)直達(dá)”，到風(fēng)險(xiǎn)防控“未雨綢繆”，再到辦事流程“一次辦好”的轉(zhuǎn)變。截至目前，該服務(wù)已覆蓋全縣6個(gè)片區(qū)87個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，累計(jì)為企業(yè)解決涉稅難題5件，電話輔導(dǎo)納稅人60余次，入戶走訪發(fā)放“稅務(wù)管家聯(lián)絡(luò)卡”12 張。

國(guó)家稅務(wù)總局志丹縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)宗慧榮表示：“下一步，我們將以稅費(fèi)征管‘強(qiáng)基工程’為引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化‘稅務(wù)管家’服務(wù)，進(jìn)一步拓展覆蓋范圍。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為項(xiàng)目規(guī)劃與資源配置提供智能支持，讓更優(yōu)質(zhì)、更智能的納稅服務(wù)惠及廣大納稅人繳費(fèi)人，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁稅務(wù)動(dòng)能。