社保服務(wù)零距離 智慧賦能新發(fā)展——略陽(yáng)縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心開(kāi)展2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)
2025-10-24 08:56:13
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，培育全民參與的“社保文化”，讓社會(huì)保障溫暖各個(gè)生活場(chǎng)景，提升經(jīng)辦服務(wù)的可及維度，將人社惠企利民政策送達(dá)“最前沿”，10月23日，由略陽(yáng)縣人社局牽頭，縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心、縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心等四家社保機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展了“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專場(chǎng)宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)以人社部“高質(zhì)量參保，智慧化服務(wù)”為主題，通過(guò)“政策宣講+專場(chǎng)咨詢+互動(dòng)交流+案例分析”的形式，為企業(yè)和職工以及靈活就業(yè)人員送上了一份豐盛的“人社服務(wù)大禮包”。
創(chuàng)新政策宣傳矩陣，織密社?！耙粡埦W(wǎng)”
活動(dòng)在集中政策宣講會(huì)中拉開(kāi)帷幕?？h人社局抽調(diào)四家社保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干組成“政策宣講團(tuán)”圍繞企業(yè)和職工以及靈活就業(yè)人員最關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行了精準(zhǔn)解讀。為在崗職工提供包含養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等險(xiǎn)種的標(biāo)準(zhǔn)化參保方案；倡導(dǎo)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、高風(fēng)險(xiǎn)從業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)；圍繞參保繳費(fèi)、提高繳費(fèi)檔次等群眾關(guān)心的話題，深入淺出地幫助其理解“多繳多得、長(zhǎng)繳多得、晚退多得”的政策內(nèi)涵，引導(dǎo)群眾合理規(guī)劃參保?，F(xiàn)場(chǎng)同步推廣了“陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP”、“掌上12333”APP、“養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”，引導(dǎo)大家從“跑腿辦”向“指尖辦”轉(zhuǎn)變，使“高效辦成一件事”深化拓展。
融合發(fā)展專場(chǎng)咨詢，答疑解惑打通服務(wù)“最后一公里”
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的四大專題咨詢區(qū)瞬間成為了本次宣傳活動(dòng)的“熱點(diǎn)”，各咨詢臺(tái)前人流如織，氣氛熱烈。企業(yè)負(fù)責(zé)人帶著具體問(wèn)題前來(lái)“把脈問(wèn)診”，就社保申報(bào)、人員流動(dòng)等政策進(jìn)行深度咨詢；一線職工則更關(guān)心自身的權(quán)益保障、賬戶查詢、養(yǎng)老金測(cè)算等問(wèn)題；網(wǎng)約車司機(jī)、外賣小哥、全職寶媽等自由職業(yè)者詢問(wèn)參保流程、繳費(fèi)檔次、待遇申領(lǐng)等個(gè)人權(quán)益問(wèn)題。宣講人員耐心傾聽(tīng)、細(xì)致解答，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立刻指導(dǎo)操作辦理，需要后續(xù)跟進(jìn)的則詳細(xì)記錄，并承諾限時(shí)回復(fù)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策宣傳頁(yè)400余份，為60余人進(jìn)行政策解釋，現(xiàn)場(chǎng)下載“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”APP注冊(cè)用戶18人、完成年審認(rèn)證11人、幫助獲取個(gè)人參保繳費(fèi)證明15人，指導(dǎo)申請(qǐng)異地轉(zhuǎn)移3人，預(yù)約上門服務(wù)2人。這種“一對(duì)一、面對(duì)面”的精準(zhǔn)服務(wù)，贏得在場(chǎng)企業(yè)職工和群眾的一致好評(píng)。“之前對(duì)政策都是道聽(tīng)途說(shuō)，各種說(shuō)法五花八門，今天和專業(yè)人員一溝通，心里有了標(biāo)準(zhǔn)答案，徹底亮堂了”一位替子女咨詢政策的大媽感慨道。
因人制宜定制參?！疤撞汀保菝穹?wù)與基金安全“雙向奔赴”
現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)不同年齡段，不同經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際情況選擇適合本人的城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)或城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)以及繳費(fèi)檔次；面對(duì)漸進(jìn)式延遲法定退休年齡，利用小程序幫助其選擇自愿退休時(shí)間、確定最低繳費(fèi)年限，實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了政策資料取閱處和“漢中市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)一碼通”、“漢中市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)投訴反饋平臺(tái)”、微信公眾號(hào)等二維碼矩陣展板，方便大家隨時(shí)獲取最新信息，通過(guò)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，告知正規(guī)服務(wù)渠道和辦事流程，引導(dǎo)群眾依規(guī)參保繳費(fèi)、享受合法權(quán)益，提升群眾防騙識(shí)詐能力。同時(shí)，廣泛收集對(duì)社保服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)提供了方向，更激發(fā)了公眾參與感，使其從“受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞鞑フ摺薄?/p>
本次“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，是推動(dòng)服務(wù)下沉、變“人找政策”為“政策找人”的一次具體實(shí)踐；是街巷廣場(chǎng)、田間地頭成為“流動(dòng)的社保課堂”的真實(shí)寫(xiě)照；是經(jīng)辦服務(wù)“活”起來(lái)，群眾感受“暖”起來(lái)的生動(dòng)呈現(xiàn)。下一步，我們將以此為契機(jī)，積極開(kāi)展常態(tài)化宣傳機(jī)制，為全市社保工作高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。（供稿：張娜）
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