民心順則治理優(yōu)！漢中市略陽縣樂素河鎮(zhèn)書寫基層解紛答卷
2025-10-31 13:46:24
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊“以前總覺得反映的問題石沉大海，沒人管；現(xiàn)在不一樣了，干部主動追著問進(jìn)展、盯著辦結(jié)果，我心里的疙瘩早就解開了！”略陽縣樂素河鎮(zhèn)雙集埡村的李大爺提起變化，語氣里滿是感慨。近年來，該鎮(zhèn)主動轉(zhuǎn)變工作理念，搭建起“聯(lián)調(diào)聯(lián)動架‘連心橋’、法理情交融解‘心中結(jié)’”的工作機(jī)制，構(gòu)建了“黨委班子包案督辦、干部全員下沉參與、村級前置排查預(yù)警”的責(zé)任閉環(huán)，推動服務(wù)從“被動等訴求”轉(zhuǎn)向“主動訪民情”。如今，群眾帶著“火氣”找上門的少了，主動邀干部上門“拉家常、說心事”的多了。
“上訪”變“下訪”，打通治理末梢。面對上級交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，樂素河鎮(zhèn)黨委成員直接分片包干，揣著問題清單翻山越嶺，把接訪點(diǎn)從辦公室“搬”到農(nóng)戶堂屋、田間埂頭。該鎮(zhèn)周家坪村張大哥的涉法涉訴陳年事，曾是干部不愿碰的“燙手山芋”；如今鎮(zhèn)村干部不再“繞道走”，每次上門都帶著法律條文，掰開揉碎講法理，設(shè)身處地談情理，一步步引導(dǎo)他通過法治途徑解決問題。正是憑著這份“翻山越嶺訪民情、法理情理解民憂”的務(wù)實(shí)勁，鎮(zhèn)村干部主動破局，將過去一件件棘手的信訪事件妥善化解。
“孤戰(zhàn)”聚“合力”，構(gòu)建解紛新格局。基層矛盾常牽扯多方利益，在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跨村域、跨部門的糾紛更顯復(fù)雜，單靠一個(gè)部門“單打獨(dú)斗”往往難見成效。為此，樂素河鎮(zhèn)攥指成拳，整合司法、公安、民政及村級組織力量，搭建“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺，按需成立專項(xiàng)工作專班，針對群眾訴求逐件核查、靶向協(xié)調(diào)，構(gòu)建起“多部門協(xié)同、跨區(qū)域聯(lián)動”的解紛新格局，始終秉承“件件有回應(yīng)、事事有核查”的負(fù)責(zé)態(tài)度，有效緩和群眾對立情緒，實(shí)現(xiàn)了“訴求未達(dá)但心結(jié)已解”的穩(wěn)控效果。小灣村丁大哥的勞資糾紛便是典型案例——因用工方所在地涉及興州街道，此事曾一度陷入?yún)f(xié)調(diào)僵局。鎮(zhèn)綜治中心接到訴求后，第一時(shí)間啟動跨區(qū)域聯(lián)調(diào)機(jī)制，主動對接興州街道、民政局等單位召開聯(lián)席會議，逐條厘清責(zé)任主體，明確具體賠付標(biāo)準(zhǔn)，最終成功推動雙方握手和解。
“法理”潤“民心”，撫平群眾心結(jié)。“守好法治底線的同時(shí)，更要帶著感情做事?！边@是樂素河鎮(zhèn)干部們扎根基層的共識。在信訪矛盾化解工作中，該鎮(zhèn)始終堅(jiān)持法理與情理并重：干部們主動化身“政策宣傳員”，把生硬法條轉(zhuǎn)化為接地氣的“家常話”，用村民身邊的真實(shí)案例當(dāng)“活教材”，一遍遍坐下來析法規(guī)、擺事實(shí)、講道理，讓冰冷的法治既有制度的力度，更有民生的溫度。為了讓法律服務(wù)更貼近群眾，鎮(zhèn)上還組建了“移動法律服務(wù)站”，工作人員帶著資料主動上門，不僅提供一對一法律咨詢，還幫群眾梳理證據(jù)鏈條，耐心引導(dǎo)他們通過訴訟、調(diào)解等合法途徑維護(hù)權(quán)益。截至目前，已累計(jì)為群眾提供法律咨詢21次，成功化解矛盾糾紛55起。
“解紛”到“善治”，筑牢振興底盤。“過去協(xié)調(diào)縣里的局辦，常是‘各掃門前雪’，推一下才動一下；現(xiàn)在機(jī)制徹底通了，我們牽頭調(diào)處有十足底氣，各部門也從‘被動配合’變成‘主動共同主辦’！”談及這幾年的變化，該鎮(zhèn)平安法治辦一位干部語氣里滿是真切的感慨。這份感慨背后，是樂素河鎮(zhèn)從“權(quán)責(zé)碎片”到“握指成拳”的治理變革，而變化最直觀地體現(xiàn)在村民身上。
以前遇到糾紛，大家要么躲著繞開，要么當(dāng)場吵紅臉，鄰里關(guān)系跟著變僵；如今有了分歧，村民會主動找干部、找調(diào)解，問題解決后，彼此的關(guān)系反倒更和睦。如今的樂素河鎮(zhèn)，矛盾糾紛化解率顯著提高，信訪積案實(shí)現(xiàn)動態(tài)清零。鎮(zhèn)村干部也從“四處救火、被動維穩(wěn)”的忙碌中抽出身，把更多精力投入到“主動謀發(fā)展、用心惠民生”的務(wù)實(shí)工作中——這不僅為鄉(xiāng)村振興注入了穩(wěn)定動能，更筑牢了基層治理的堅(jiān)實(shí)根基。（供稿：趙新紅 李楠）
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